No mundo acadêmico é Mestre em Desenvolvimento Regional (pesquisa Comunicação e Desenvolvimento) e especialista em Comunicação Organizacional pela Universidade Syracuse (Aberje/EUA). Na área da Comunicação Organizacional estratégica tem se dedicado aos estudos dos temas Reputação, Gestão de Riscos e Crises e Change Management.
No campo da Comunicação Organizacional humanizada seu foco é a comunicação da liderança e a comunicação da empresa com seus públicos. O trabalho é ancorado na Comunicação Não Violenta (CNV), na Arte de Anfitriar conversas significativas (movimento mundial Art of Hosting) e nas jornadas do Design de Serviços. É autora do livro "Quando o hoje já não basta".
Possui ampla experiência em facilitação de diálogo em grupo para cocriação de soluções, tornando os participantes protagonistas. Atuou em empresas de médio e grande porte, como Bunge e Nissan, em jornal diário e agências de comunicação.
